Turvallisuus ja vastuullisuus

Meille on tärkeää, että verkkokaupastamme tilaaminen on turvallista, luotettavaa ja mahdollisimman vastuullista.

Haluamme tarjota tuotteita, joiden alkuperästä, koostumuksesta ja säilytyksestä saat selkeää tietoa ennen ostopäätöstä. Kiinnitämme huomiota myös pakkaamiseen, toimituksiin ja siihen, että tuotteet saapuvat sinulle hyvässä kunnossa.

Elintarviketurvallisuus

Myymme muun muassa kuivaelintarvikkeita, joiden asianmukainen säilytys on tärkeä osa tuotteiden turvallisuutta ja laatua.

Noudatamme elintarvikkeiden myyntiin ja markkinointiin sovellettavia vaatimuksia ja huolehdimme siitä, että tuotteista annettavat tiedot ovat asianmukaisia ja ajan tasalla.

Tuotesivuilla annamme tuotteista olennaiset tiedot, kuten:

- tuotteen nimen

- ainesosaluettelon

- allergioita ja intoleransseja aiheuttavat ainesosat

- tuotteen määrän

- säilyvyystiedot silloin, kun ne ovat tiedossa

- säilytys- ja käyttöohjeet tarvittaessa

- ravintoarvotiedot silloin, kun niitä edellytetään.

Pakattujen elintarvikkeiden pakkausmerkintöjen tarkoituksena on muun muassa auttaa kuluttajaa tekemään turvallisia ja tietoisia valintoja.

Allergiat ja erityisruokavaliot

Tutustuthan aina tuotteen ajantasaisiin ainesosa- ja allergiatietoihin ennen tilaamista.

Allergiaa tai intoleranssia aiheuttavat ainesosat tulee ilmoittaa elintarvikkeen ainesosaluettelossa säädösten mukaisesti. Tuotesivulla ilmoitetut tiedot perustuvat tuotteen tietoihin, mutta resepteissä, pakkauksissa tai valmistajan tiedoissa voi tapahtua muutoksia.

Jos olet epävarma tuotteen soveltuvuudesta sinulle, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.

Tuotteiden säilyttäminen

Kuivaelintarvikkeet tulee säilyttää tuotteen pakkauksessa annettujen säilytysohjeiden mukaisesti.

Kiinnitä erityistä huomiota:

- tuotteen säilytyslämpötilaan

- kosteudelta suojaamiseen

- pakkauksen sulkemiseen avaamisen jälkeen

- päiväysmerkintöihin

- tuotteen mahdollisiin erityisiin säilytysohjeisiin.

Pakkausmerkintöjen säilytysohjeet ja päiväysmerkinnät auttavat varmistamaan tuotteen asianmukaisen käytön ja säilyvyyden.

Tuotteiden pakkaaminen ja lähettäminen

Pakkaamme tuotteet siten, että ne soveltuvat kuljetettaviksi ja saapuvat mahdollisimman hyvässä kunnossa.

Kiinnitämme huomiota siihen, että tuotteiden pakkaukset pysyvät ehjinä ja että tuotteet on suojattu kuljetuksen aikana mahdollisilta kolhuilta ja vaurioilta.

Elintarvikkeiden kanssa kosketuksiin joutuvien pakkausmateriaalien turvallisuus on osa elintarviketurvallisuutta.

Jäljitettävyys

Elintarvikkeiden jäljitettävyys on tärkeä osa turvallista elintarvikeketjua.

Jäljitettävyyden avulla elintarvike voidaan tarvittaessa yhdistää sen toimitus- ja hankintaketjuun. Tämä mahdollistaa esimerkiksi mahdollisen ongelman tai takaisinvedon kohdentamisen mahdollisimman tarkasti.

Jos tuotteessa havaitaan turvallisuuteen liittyvä ongelma, ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin ja tiedotamme asiasta asiakkaille tilanteen edellyttämällä tavalla.

Vastuullinen toiminta

Haluamme kehittää toimintaamme jatkuvasti vastuullisempaan suuntaan.

Vastuullisuus näkyy meille erityisesti siinä, että:

- tarjoamme asiakkaille selkeää ja totuudenmukaista tuotetietoa

- pyrimme välttämään turhaa pakkausmateriaalia

- valitsemme pakkausratkaisuja tuotteen ja kuljetuksen tarpeiden mukaan

- pyrimme ehkäisemään tuotteiden vaurioitumista ja hävikkiä

- kiinnitämme huomiota tuotteiden ja pakkausmateriaalien asianmukaiseen käsittelyyn

- kehitämme toimintaamme jatkuvasti.

Emme halua tehdä vastuullisuudesta pelkkiä lupauksia, vaan pyrimme parantamaan toimintatapojamme käytännön tasolla.

Pakkausmateriaalit

Pyrimme käyttämään pakkauksissa tarkoituksenmukaisia materiaaleja ja välttämään tarpeetonta pakkaamista.

Pakkausmateriaalien valinnassa huomioimme muun muassa tuotteen suojaamisen, kuljetuksen turvallisuuden ja materiaalin soveltuvuuden käyttötarkoitukseensa.

Tietoa tuotteista

Haluamme, että voit tehdä ostopäätöksen mahdollisimman hyvien tietojen perusteella.

Elintarvikkeiden verkkokaupassa pakolliset elintarviketiedot tulee pääsääntöisesti antaa kuluttajalle jo ennen ostopäätöstä. Muuttuvat tiedot, kuten tietyn tuotepakkauksen eränumero tai vähimmäissäilyvyysaika, voidaan ilmoittaa pakkauksessa.

Tuotteiden tiedot perustuvat valmistajan tai muun vastuussa olevan elintarvikealan toimijan ilmoittamiin tietoihin. Jos tuotteen tiedoissa havaitaan virhe tai tiedot muuttuvat, korjaamme verkkokaupassa olevat tiedot mahdollisimman nopeasti.

Jos tuotteessa on ongelma

Jos vastaanottamasi elintarvikkeen pakkaus on rikkoutunut, tuote on vaurioitunut tai epäilet tuotteen turvallisuutta, älä käytä tuotetta.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita:

- tilausnumerosi

- tuotteen nimi

- mitä tuotteelle on tapahtunut

- mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta ja pakkauksesta.

Selvitämme tilanteen ja autamme asian ratkaisemisessa.

Jos epäilet elintarvikkeen aiheuttavan terveysriskin, älä nauti tuotetta.

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää tuotteiden ainesosista, allergiatiedoista, säilytyksestä, pakkauksista tai toimituksesta, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.

Haluamme, että voit tehdä ostoksesi luottavaisin mielin ja saada tuotteista tarvitsemasi tiedot helposti.