Toimitusehdot

Toimitusalue

Toimitamme verkkokaupan tilauksia tällä hetkellä vain Suomeen.

Toimitamme tilaukset ilmoitettuun toimitusosoitteeseen tai asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin tilauksen yhteydessä valittujen toimitusehtojen mukaisesti.

Mahdolliset toimitusrajoitukset ilmoitetaan verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä.

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Arvioitu toimitusaika on toimitustavasta riippuen yleensä 1-5 arkipäivää siitä, kun tilaus on lähetetty.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.

Jos tilauksen toimitus viivästyy olennaisesti ilmoitetusta toimitusajasta, ilmoitamme viivästyksestä asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan.

Jos toimitusaikaa ei ole erikseen sovittu, tilaus toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellei asiasta ole sovittu toisin.

Toimitustavat ja toimituskulut

Verkkokaupassa käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.

Toimituskulut ja muut tilauksesta aiheutuvat kustannukset ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen vahvistamista.

Tilausten käsittely

Tilaus käsitellään sen jälkeen, kun tilaus on vastaanotettu ja mahdollinen maksun varmennus on suoritettu.

Kun tilaus on lähetetty, asiakkaalle toimitetaan mahdollisuuksien mukaan lähetysvahvistus ja seurantatiedot sähköpostitse.

Jos samaan tilaukseen kuuluu tuotteita, joiden toimitusajat poikkeavat toisistaan, tilaus voidaan toimittaa yhdessä myöhemmän toimitusajan mukaisesti, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu toisin.

Jos tilausta ei voida toimittaa kokonaisuudessaan kohtuullisessa ajassa esimerkiksi tuotteen saatavuusongelman vuoksi, ilmoitamme asiasta asiakkaalle ja sovimme tarvittaessa jatkotoimenpiteistä.

Elintarvikkeiden toimitus

Pakkaamme kuivaelintarvikkeet kuljetusta varten asianmukaisesti siten, että tuotteet ovat suojattuina normaalilta kuljetuksen aikaiselta käsittelyltä.

Tuotteet toimitetaan niiden säilytysohjeiden mukaisesti. Asiakkaan tulee säilyttää tuotteet tuotepakkauksessa ilmoitettujen säilytysohjeiden mukaisesti niiden vastaanottamisen jälkeen.

Jos tuotteelle on ilmoitettu erityisiä säilytys- tai käsittelyohjeita, asiakkaan tulee noudattaa niitä.

Toimituksen vastaanottaminen

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus mahdollisuuksien mukaan vastaanottamisen yhteydessä.

Jos pakkaus on kuljetuksen aikana selvästi vaurioitunut, asiakkaan kannattaa ilmoittaa tästä kuljetusyhtiölle ja ottaa mahdollisuuksien mukaan valokuva pakkauksesta.

Jos tuote on vahingoittunut, väärä tai muuten virheellinen, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian:

Sähköposti: info@munmondi.com

Reklamaation yhteydessä pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron sekä kuvaamaan ongelman. Valokuvista voi olla hyötyä asian selvittämisessä.

Tuotteen mahdollinen virhe käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti.

Noutamatta jätetty lähetys

Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta, tämä ei lähtökohtaisesti tarkoita tilauksen peruuttamista.

Jos asiakas haluaa käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee tehdä peruuttamisilmoitus verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun peruuttamisoikeuden ehtojen mukaisesti.

Jos asiakas ei nouda tilausta eikä tee peruuttamisilmoitusta, toimimme tilanteessa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Toimituksen viivästyminen

Jos tilauksen toimitus viivästyy sovitusta toimitusajasta, ilmoitamme viivästyksestä asiakkaalle, kun se on tiedossamme.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti, kuluttajalla voi olla oikeus vaatia toimitusta, asettaa lisäaika toimitukselle tai tietyissä tilanteissa purkaa kauppa. Kuluttajan oikeudet määräytyvät kuluttajansuojalain mukaan.

Toimitusongelmat

Jos tilaus ei saavu ilmoitetussa ajassa tai lähetys vaikuttaa kadonneen kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: info@munmondi.com

Selvitämme asian yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin.

Muutokset toimitusehtoihin

MunMondi Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja.

Muutokset tulevat voimaan ilmoitetusta ajankohdasta lukien, eivätkä ne vaikuta ennen muutoksen voimaantuloa tehtyihin tilauksiin.

Yhteystiedot

MunMondi Oy
3628777-9
Aihkinkatu 6B 53, 33870 TAMPERE
info@munmondi.com
+358 40 572 9026