Peruutus- ja palautuskäytännöt

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei tuotteeseen sovellu jokin laissa säädetty poikkeus.

Peruuttamisaika alkaa siitä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä henkilö vastaanottaa tilauksen viimeisen tuotteen tai viimeisen toimituserän.

Tilauksen voi peruuttaa myös ennen tuotteiden toimittamista.

Peruuttamisesta ei tarvitse ilmoittaa syytä.

Näin käytät peruuttamisoikeutta

Peruuttaminen voidaan tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse:

Sähköposti: info@munmondi.com

Peruuttamisilmoituksessa tulee ilmoittaa vähintään asiakkaan nimi sekä tieto tilauksesta, jota peruuttaminen koskee.

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä ennen tuotteen palauttamista.

Jos käytät verkkokaupan peruuttamistoimintoa, saat ilmoituksen peruuttamisen vastaanottamisesta pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.

Elintarvikkeita koskevat rajoitukset

Kaikkiin elintarvikkeisiin ei sovelleta peruuttamisoikeutta.

Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua tai joiden luonne muutoin kuuluu kuluttajansuojalain mukaiseen peruuttamisoikeuden poikkeukseen.

Jos tuotteeseen ei sovellu lakisääteinen peruuttamisoikeuden poikkeus, kuluttajalla on tuotteeseen normaali 14 päivän peruuttamisoikeus.

Tuotteen tuotetiedoissa voidaan ilmoittaa erikseen, mikäli kyseiseen tuotteeseen ei sovelleta peruuttamisoikeutta lain perusteella.

Tuotteen palauttaminen

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee palauttaa tuotteet meille viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavat tuotteet tulee pakata asianmukaisesti siten, etteivät ne vaurioidu kuljetuksen aikana.

Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Tuotetta saa kuitenkin käsitellä ja tutkia siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen toteamiseksi.

Elintarvikkeiden osalta tuotteen pakkauksen avaaminen tai tuotteen käyttäminen voi vaikuttaa oikeuteen saada koko kauppahinta takaisin tai estää palautuksen, jos tuotteeseen soveltuu lain mukainen peruuttamisoikeuden poikkeus tai tuotteen arvo on alentunut kuluttajan käsittelyn vuoksi.

Asiakas vastaa itse palautuksen kustannuksista, ellei MunMondi Oy ole ilmoittanut vastaavansa niistä tai lainsäädännöstä muuta johdu.

Palautusosoite:

MunMondi Oy
Aihkinkatu 6B 53
33870, TAMPERE

Maksujen palauttaminen

Kun kuluttaja peruuttaa tilauksen asianmukaisesti, MunMondi Oy palauttaa kuluttajan suorittamat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Palautamme myös tilauksen toimituskustannukset siltä osin kuin laki edellyttää. Jos kuluttaja on valinnut tarjolla olleista toimitustavoista muun kuin edullisimman vakiotoimitustavan, ylimääräisiä toimituskustannuksia ei tarvitse palauttaa.

Voimme pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautettavat tuotteet takaisin tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin.

Maksut palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin, ellei toisin ole sovittu.

Tuotteen vahingoittuminen tai arvon aleneminen

Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta siltä osin kuin arvon aleneminen johtuu tuotteen käsittelystä, joka ylittää sen käsittelyn, joka on tarpeen tuotteen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen toteamiseksi.

Tämä ei rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain perusteella kuuluvia oikeuksia.

Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Peruuttamisoikeus ja tuotteen virheeseen perustuva reklamaatio ovat eri asioita.

Jos toimitettu tuote on virheellinen, väärä tai vahingoittunut, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:

Sähköposti: info@munmondi.com

Ilmoita viestissä tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Tuotteen virheeseen sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Virhetilanteessa emme edellytä, että kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, vaan asia käsitellään virhevastuuta koskevien säännösten mukaisesti.

Palautusoikeuden käyttäminen ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia

Näillä palautusehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle kuluttajansuojalain tai muun pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Jos näiden ehtojen ja pakottavan lainsäädännön välillä on ristiriita, sovelletaan lakia.

 

MunMondi Oy
3628777-9
Aihkinkatu 6B 53, 33870 TAMPERE
info@munmondi.com
+358 40 572 9026